传承铁人精神服务油田职工
2024-11-26 18:23
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——酒泉市住房公积金管理中心玉门油田分中心
服务缴存职工工作纪实
为贯彻落实甘肃省住房和城乡建设厅等五部委联合（甘建金[2020]208号）文件精神，2021年11月，酒泉市政府与玉门油田分公司签订了《中国石油天然气股份有限公司玉门油田分公司住房公积金管理职能整体移交酒泉市人民政府管理协议》，玉门油田分公司住房公积金管理分中心上划至酒泉市住房公积金管理中心。2021年11月16日，玉门油田分中心正式运行，标志着酒泉市住房公积金管理“四统一”工作全面完成。玉门油田分中心以移交为契机，按照市中心“强基础、利长远、惠民生、做贡献”的总体目标，将扩大制度普惠面作为工作主线，持续转变作风、狠抓业务管理。玉门油田分中心不断解放思想、优化流程、规范管理，为油田职工提供便民、快捷、高效的住房公积金服务，以优质的服务赢得了广大石油缴存职工的信赖，各项业务指标取得了较好成绩。3年来，新增缴存13.70亿元，归集余额达到21.25亿元；新增缴存人305人，缴存总人数9605人；提取公积金74970笔10.09亿元；发放贷款1.68亿元，贷款余额达到1.64亿元；支持油田职工贷款购房面积59480平方米，资金使用率达85.91%；为油田职工结息8991.86万元；公积金贷款始终保持零逾期。一、坚持服务优先，推动业务好办易办。住房公积金承载着缴存职工安居乐业的梦想，关系到广大缴存职工的切身利益，是一项重要的民生工程。近年来，市住房公积金管理中心积极响应国家和甘肃省的政策要求，推出了一系列惠民新政，进一步放宽了公积金的使用条件。同时，精简办理资料，缩短办理期限，优化服务布局，将服务窗口前移至油田基地，以良好的信誉、过硬的业务，确保“一站式”服务，让油田职工群众感受vip般的待遇。为油田服务是油田公积金分中心的初心和使命。针对油田部分职工工作在玉门老市区、庆阳环县、宁夏盐池、新疆塔里木和海外等地，油田分中心采取“延时服务”“预约服务”工作制，确保油田职工能够“只进一次门、延时办”。同时，油田分中心为职工办理不动产抵押手续提供“陪跑办”服务模式，赢得了广大缴存职工的一致好评。二、坚持人民至上，提升管理服务效能。3年来，油田分中心在市住房公积金管理中心的坚强领导下，不断积极探索，创新服务方式，打造特色服务窗口，全面实现了“跨省通办”业务。中石油西部钻探公司彭先生，缴存地在新疆哈密市，长期在酒泉工作，准备在四川眉山购买住房。因疫情防控，无法去两地办理公积金提取业务。彭先生抱着试一试的心态到玉门油田分中心咨询，油田分中心工作人员在了解了彭先生的情况后，通过多次与新疆哈密市住房公积金管理中心油田分中心和四川眉山市住房公积金管理中心沟通协调，利用全国监管服务平台，以“跨省通办”“三地联办”方式为彭先生成功办理了购房提取业务。彭先生深受感动，特意送来锦旗表达感谢之情。 这只是油田分中心践行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。通过全国住房公积金监管平台，油田分中心解决了油田驻外工作职工办理退休提取、异地购房提取业务的堵点、难点问题，提升了缴存职工的幸福感、获得感。在2023年油田酒泉基地欣露园剩余房源选房现场，油田分中心将公积金政策宣传、业务流程、办理要件等带到选房现场，结合工作实际和缴存单位、缴存职工需求，扎实开展了“主动服务、精准服务、个性化服务”活动。同时，采取完善综合服务平台、优化办事流程、积极推广线上办等措施，充分展现了“油田公积金为油田职工美好生活加油、为油田民生工程服务”的使命担当，赢得了油田公司和缴存职工的广泛赞誉。 三、坚持守正创新，树立公积金服务品牌。随着机构整体移交和住房公积金“四统一”的实施，服务窗口得以前移，使得油田职工能够在家门口轻松办理业务。油田分中心坚持以人民为中心的服务理念，大力推行“数字公积金”建设，以全国住房公积金监管服务平台、公共服务平台、省住房公积金一体化共享协同平台和中心自建三大平台为支撑，拓宽“网上办”“掌上办”“亮码可办”服务功能，积极推行了“不见面、马上办”审批模式。通过网厅、微信公众号、手机app等九大渠道为一体的综合管理服务平台，不断拓展线上业务，提升便民服务“加速度”。如今，通过数据互联共享等措施，28项服务纳入政务服务统一平台、29项高频业务实现“不见面”审批、38项事项实现“最多跑一次”，公积金服务事项马上办、网上办、掌上办、就近办、一地办成为新常态。同时，油田分中心注重提升窗口服务质量，全面推行首问负责制、一次告知制、限时办结制、上门预约、容缺受理等制度，实行引导服务、延时服务等特色服务。此外，还开展了“业务全员化、全员业务化”“最佳服务明星、最强业务能手”综合柜员评比活动，激励职工不断提升服务质量，全力打造行业公积金服务品牌。让每一位来油田分中心办理业务的职工感受到亲切感，全面提升业务人员的综合素养。经常听到缴存职工说：“秒到账、你们的服务态度真好、为你们点赞”等表扬，真正实现了油田公积金的价值所在。四、坚持底线思维，保障资金运营规范安全。3年来，油田分中心以降低逾期、风险防范为着力点，加强贷前审查、贷中审核、贷后管理全流程闭环管理。按照“关注1期、严防2期、狠抓3期及以上”的工作原则，建立了《逾期催收“一人一策”专项防范治理责任分工表》《逾期贷款催收台账》2类表册，通过电话、短信提醒、上门送达《逾期贷款催收通知书》和《协助催收函》、联系担保公司、律师函催收、油田单位纪检监察部门通报等多种催收措施，“一户一策”形成了台账式管理、清单式推进、协同式催收的降逾态势。2022年10月，油田分中心贷款逾期率由2.42‰下降为零，截止目前一直保持“零”逾期，切实保障了缴存职工的资金安全。针对以前油田公积金贷款需担保人联保且担保人使用公积金受限的问题，油田分中心抓住市中心优化调整公积金使用政策的机遇，及时为公积金贷款联保的借款人办理了公积金贷款变更业务。自2021年11月以来，累计办理公积金联保转房产抵押业务159笔，为269名油田职工解除公积金担保责任，有效解决了这部分职工因公积金担保而无法办理退休提取、购房提取及购房贷款等问题。3年来，市住房公积金管理中心玉门油田分中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实住建部、省住建厅、市委市政府及市中心工作要求，聚焦油田职工群众所需所盼，不断优化服务流程，提升服务质效，进一步释放公积金政策红利，树立了住房公积金惠民利企的良好形象。今后，玉门油田分中心将继续发挥住房公积金在服务保障民生中的重要作用，持续发挥住房公积金制度优势，推动便民服务更加高效、快捷，为油田推动“油气电氢”融合发展新格局构建和高质量建设基业长青百年油田提供有力的公积金支持，同时也为建设幸福美好新酒泉贡献公积金力量。
