扎实做好“三减一优”助力优化营商环境
2024-12-05 09:16
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今年以来，酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心公积金窗口积极响应优化营商环境号召，以政务服务“提质提标提速增效”为目标，全力推进“三减一优”工作措施，不断精简企业和群众办事时限、跑动次数、办事材料，持续优化办事流程，积极打造住房公积金审批服务“金”字招牌、政务服务“前沿速度”，做到时限最短、效率最高、服务最优。压减时限，缩短审批时间。在“无证明城市”和“高效办成一件事”改革基础上，肃州区分中心公积金窗口依托市中心业务操作规程梳理和新系统建设，实现90%以上归集、提取（除法院扣划外）业务一级审批办结，贷款业务办理时限从7天缩短至5天，审批层级也由四级减至三级，大大提升了群众办事体验和满意度。 减少材料，降低办事成本。市中心不断完善电子档案系统功能，实现了除权证和个人征信报告外的档案资料电子化。企业缴存登记、灵活就业人员开户等14项业务已经实现了“零材料”办理，通过数据共享等方式，最大限度精简业务办理材料。 优化服务，切实便民惠企。肃州区分中心制定窗口服务管理规范，从仪容仪表、服务用语、工作纪律等方面对工作人员进行规范，做好做足优化服务“加法”，实现“一窗受理、一纸告知、一次办好”。同时，畅通预约、延时、上门等绿色服务通道，提供陪跑帮办等特殊服务方式，构建了更加人性化、多元化、主动化的服务制度体系，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，让业务更好办、更易办。数智赋能，提升服务体验。依托自建核心业务系统、风险防控系统和电子档案系统，融合网厅、微信公众号、手机app等九大渠道为一体的综合管理服务平台，通过与全国住房公积金监管平台、公共服务平台以及省住房公积金一体化共享协同平台互联共享，实现租房提取等17项高频业务跨区域无差别受理和个人证明事项“亮码可办”服务。同时，肃州区分中心开设“跨省通办”示范窗口，提供从咨询、联络到打印等一站式全流程服务，实现公积金服务事项“马上办、网上办、掌上办、就近办、跨省办”成为新的服务常态。截止目前，已累计受理跨省通办业务300多笔，为群众提供了更加便捷、高效的办事体验。
